রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

5q5q-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ডিভাইস ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হয় — সেটা এই পৃষ্ঠায় সরাসরি বলা আছে। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণকুকি নিয়ন্ত্রণ
5q5q আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করুন। আমাদের সহায়তা দল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়। আপনার পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পরই অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত তথ্যে পরিবর্তন করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতরে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ লিখুন — দলটি দ্রুত সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সহজ পরিবর্তন যেমন যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায়।
ডেটা পরিচালনার ধরন

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ মেনে চলি — শুধু কথায় নয়, সিস্টেমের প্রতিটি স্তরে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগে সম্পন্ন হয়। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকির সম্মতি চাওয়া হয়। প্রয়োজনীয় ছাড়া অন্য কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ আপনার আছে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষণ চলে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয়। সন্দেহজনক প্রবেশের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট লক হয়ে যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে পরিচয় যাচাইয়ের পর সহায়তা দল সেটি প্রক্রিয়া করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — সরাসরি উত্তর পাবেন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর তথ্য শুধু আপনার লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। পরিচয় যাচাইয়ের পর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা সংরক্ষিত তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই।

সাইটে প্রথম প্রবেশে কুকির সম্মতি চাওয়া হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনি বন্ধ রাখতে পারবেন; এতে মূল সেবায় কোনো প্রভাব পড়ে না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে প্রয়োজনে লক করব এবং OTP পুনরায় সেট করতে সাহায্য করব।

এই নীতি বাংলাদেশের আইনকাঠামো অনুযায়ী তৈরি। অন্য অঞ্চলে প্রযোজ্যতা সেই অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করবে।